CAMBIOS 

¡NOS INTERESA MUCHO LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES; POR ESO ACEPTAMOS CAMBIOS SIN COSTO!

Tienes 24 hrs. para realizar cualquier aclaración (por defecto de fabricación y problemas con paquetería)

Si el producto no es de tu agrado, tendrás 5 días naturales para solicitar un cambio.

Deberás seguir estos pasos para poder aceptar tu cambio:

1. Notificarnos vía e-mail a adriana@regincastillo.mx; esto deberá de realizarse dentro del periodo de 5 días naturales después de haber recibido tu producto (favor de especificar el motivo del cambio). 

2. Nosotros te enviaremos por el mismo una guía de paquetería y un número de autorización el cual tienes apuntar en el exterior del paquete.

3. La mercancía no debe tener muestras de uso y debe regresarse en la misma caja con el empaque y material con la que la recibiste.

4. Deberás enviar el producto vía mensajería DHL. En cuanto recibamos la mercancía  y revisemos que está en perfecto estado y que se cumplió el procedimiento, procederemos a realizar el cambio.

* En piezas de 70% de descuento no hay cambio ni devoluciones.

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Horario de atención 
8:00 - 20:00 hrs de Lunes a Viernes 


Teléfono: +52 55 2623 0031 
Email: joyeria@reginacastillo.mx

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